Termos de Serviço

O 2B Leads é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) oferecida como software como serviço (SaaS), disponibilizada por Guilherme Talhari Zanetti ("nós", "2B Leads") a empresas contratantes ("cliente", "você"). A plataforma inclui, entre outros recursos: gestão de contatos e negócios, automações, integrações com WhatsApp/e-mail/redes sociais, faturamento e assinaturas, relatórios e um assistente de suporte com inteligência artificial.

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso da sua conta e de todos os usuários que convidar para sua equipe, bem como por todas as atividades realizadas sob essa conta. Você deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro e manter contas de usuário desativadas quando um colaborador deixar de fazer parte da sua equipe.

O acesso à plataforma é oferecido por meio de planos de assinatura, com valores e recursos descritos na página de preços no momento da contratação. A cobrança das assinaturas é processada pelo parceiro financeiro Asaas Instituição de Pagamento S.A. — ver detalhes em Serviços financeiros. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento; o cancelamento interrompe cobranças futuras e não gera reembolso automático de período já pago, salvo quando exigido por lei.

Todo o conteúdo que você (ou os contatos que você gerencia) insere na plataforma — contatos, negócios, mensagens, arquivos, propostas — continua sendo de sua propriedade. Você concede ao 2B Leads apenas a licença necessária para armazenar, processar e exibir esse conteúdo com a finalidade de prestar o serviço contratado. Você é responsável por ter base legal adequada (LGPD) para tratar os dados pessoais que cadastra na plataforma sobre seus próprios contatos e clientes — ver nossa Política de Privacidade para entender a divisão de responsabilidades entre controlador e operador de dados.

Ao usar o 2B Leads, você concorda em não:

• Utilizar a plataforma para enviar spam, conteúdo ilegal, fraudulento ou que viole direitos de terceiros.
• Tentar acessar dados de outros clientes (tenants) sem autorização.
• Tentar contornar limites técnicos, de segurança ou de uso da plataforma.
• Utilizar as integrações conectadas (WhatsApp, Facebook, Google, e-mail) em desacordo com os termos dos respectivos provedores.

A plataforma permite conectar serviços de terceiros (por exemplo, WhatsApp, Facebook Leads, Google Calendar, Zoho Campaigns). Ao conectar essas integrações, você concorda também com os termos de uso e políticas de privacidade de cada provedor. O 2B Leads não é responsável pela disponibilidade ou pelas políticas desses serviços de terceiros.

Nos esforçamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garantimos operação ininterrupta e livre de erros. Manutenções programadas, atualizações e eventos fora do nosso controle podem causar indisponibilidade temporária.

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o 2B Leads não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, incluindo perda de dados, lucros cessantes ou interrupção de negócio, exceto nos casos de dolo ou culpa grave.

Podemos suspender ou encerrar o acesso à plataforma em caso de descumprimento destes termos, uso fraudulento, inadimplência ou por determinação legal. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento; os dados são mantidos por um período de segurança e depois eliminados, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais usuais da plataforma. O uso continuado do serviço após uma atualização implica concordância com os novos termos.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do cliente para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição contratual específica em contrário.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para crm@prime2b.digital.