Política de Privacidade

O 2B Leads é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM), oferecida como software como serviço (SaaS) para empresas brasileiras, responsável por Guilherme Talhari Zanetti. Cada empresa que contrata o 2B Leads ("tenant"/cliente) usa a plataforma para gerenciar seus próprios contatos, negócios, atividades e comunicações comerciais.

Para os dados que uma empresa cliente cadastra sobre seus próprios contatos, leads e clientes (nome, telefone, e-mail, histórico de negociação, mensagens de WhatsApp etc.), o 2B Leads atua como operador de dados pessoais (nos termos do art. 5º, VII da LGPD) — quem decide como e por que esses dados são tratados é a própria empresa cliente, que atua como controladora.

Já para os dados dos próprios usuários que acessam a plataforma (nome, e-mail corporativo, cargo, senha, registros de acesso) e para os dados de cadastro/faturamento da empresa cliente, o 2B Leads atua como controlador.

Dependendo de como a plataforma é usada, podemos tratar:

• Dados de cadastro do usuário: nome, e-mail, cargo, telefone, senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados de cadastro da empresa: razão social, e-mail de faturamento, plano contratado, histórico de pagamento.
• Dados inseridos no CRM pelos usuários: contatos, organizações, leads, negócios, propostas, atividades, notas e anexos.
• Mensagens trocadas via WhatsApp, e-mail marketing e outros canais integrados, quando o cliente ativa essas integrações.
• Dados de leads capturados via integrações que o cliente conectar por conta própria (ex.: formulários de anúncios do Facebook, webhooks de site, Google Calendar).
• Dados de pagamento e cobrança, processados pelo parceiro financeiro Asaas (ver Serviços financeiros) — o 2B Leads não armazena dados completos de cartão de crédito.
• Registros técnicos de uso: login, IP, data/hora de acesso, ações administrativas (auditoria).
• Conteúdo de conversas enviado ao assistente de IA de suporte, quando o usuário interage com esse recurso, processado por meio da API da Anthropic para gerar respostas.

• Viabilizar o funcionamento do CRM (pipeline de vendas, automações, relatórios, faturamento).
• Autenticar usuários e controlar permissões de acesso.
• Processar cobranças e assinaturas.
• Enviar comunicações operacionais (confirmações, alertas de fatura, avisos de sistema) e, quando autorizado, comunicações comerciais.
• Detectar, investigar e prevenir fraude, abuso e problemas de segurança.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço necessários para operar a plataforma, e somente na medida do necessário:

• Asaas Instituição de Pagamento S.A. — processamento de cobranças e assinaturas.
• Provedores de WhatsApp/SMS (ex.: Twilio) — envio e recebimento de mensagens, quando a integração está ativa.
• Meta/Facebook — quando o cliente conecta a integração de captação de leads via anúncios do Facebook, sob autorização explícita do próprio cliente.
• Google — quando o cliente conecta a integração de agenda (Google Calendar).
• Zoho — quando o cliente conecta a integração de e-mail marketing.
• Anthropic — processamento de linguagem natural para o assistente de IA, quando esse recurso é utilizado.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular dos dados pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento do titular.
• Informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados.

Dentro da plataforma, a empresa cliente (controladora dos dados de seus próprios contatos) já conta com ferramentas próprias para exportar ou anonimizar os dados de um contato a pedido do titular. Se você é contato de uma empresa que usa o 2B Leads e deseja exercer algum desses direitos, entre em contato diretamente com essa empresa. Se sua solicitação for sobre seus próprios dados de usuário/conta da plataforma, entre em contato pelo canal abaixo.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, honrar obrigações contratuais e legais (como obrigações fiscais) e resolver eventuais disputas. Ao encerrar uma conta, os dados da empresa cliente podem ser mantidos por um período de segurança antes da exclusão definitiva, para permitir recuperação em caso de engano, após o qual são removidos permanentemente.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo criptografia de senhas, controle de acesso por papel de usuário, autenticação multifator para contas administrativas e registro de auditoria de ações sensíveis. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; em caso de incidente de segurança relevante, seguimos os procedimentos de notificação previstos na LGPD.

Utilizamos cookies estritamente necessários para manter sua sessão autenticada e para o funcionamento básico da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário próprios.

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

Dúvidas sobre esta política ou solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para crm@prime2b.digital.